1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Kaiyokukan có các hình thức thanh toán: thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tiền mặt khi giao hàng hoặc lắp đặt, thanh toán bằng quẹt thẻ.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm với chính sách linh hoạt và mức phí hợp lý như sau:
Sản phẩm bị lỗi: (Do nhà sản xuất)
- 10 ngày đầu Đổi trả miễn phí
- Từ 11 20 ngày Trừ 10% giá mua
- Từ 2130 ngày Trừ 15% giá mua
- Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
- Sản phẩm không bị lỗi 10 ngày đầu Trừ 10% giá mua
- Từ 11 20 ngày Trừ 15% giá mua
- Từ 2130 ngày Trừ 20% giá mua
- Cứ mỗi ngày tiếp theo Trừ thêm 0,15% giá mua/ngày
Sản phẩm đã qua sử dụng mà không thể tái tạo lại được: Không áp dụng đổi sản phẩm
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Không áp dụng đổi sản phẩm, khách hàng chịu phí sửa chữa
Các sản phẩm bị lỗi/hỏng (khi mặt hàng đã ở trong tình trạng không tốt khi giao hàng): không áp dụng đổi sản phẩm.
Các sản phẩm không bị hỏng nhưng muốn trả lại vì thay đổi ý định về việc mua hàng : Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả hàng trong trường hợp này.
Qúy khách được miễn phí toàn bộ cước phí vận chuyển đổi trả hàng.
3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM
a) Điều kiện chung
- Còn hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, nứt, vỡ biến dạng bề mặt và các linh kiện bên trong.
- còn đầy đủ phụ kiện quà khuyến mãi đi kèm.
- Bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.
- Có đầy đủ diều kiện bảo hành.
b) Điều kiện đổi trả sản phẩm khi khách hàng không còn đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm:
Khi khách hàng không còn đầy đủ quà khuyến mại và phụ kiện đi kèm thì công ty sẽ tính theo giá bán của công ty hoặc theo giá thị trường tùy khách hàng lựa chọn.
Khi sản phẩm mà khách hàng mua không còn bao bì, tem nhãn, sổ phiếu bảo hành thì khách hàng phải tri trả cho công ty một khoản tiền là 500.000đ (Năm trăm ngàn đồng).
